UtläggSupport
Kontakt
Mejla kent@lovestjarna.se. Skriv gärna vilken iPhone och iOS-version du har och vad du gjorde när problemet uppstod. Normal svarstid är en vardag.
Har appen kraschat?
iOS lämnar en rapport i appen dagen efter en krasch: Inställningar → Om → Diagnostik → Dela alla rapporter. Rapporterna innehåller inga kvittouppgifter — bara teknisk information om vad som gick fel — och skickas bara om du själv delar dem.
Vanliga frågor
AI:n läser fel på ett kvitto
Rätta fälten i granskningen och spara — appen minns dina val per butik till nästa gång. Blekta termokvitton läses bäst i dagsljus mot en mörk yta.
"AI-tjänsten avvisade förfrågan"
Uppdatera appen via App Store eller TestFlight. Meddelandet betyder nästan alltid att du kör en äldre version än tjänsten.
Pro fungerar inte på min andra enhet
Tryck Återställ tidigare köp i Uppgradera-vyn. En prenumeration kan användas på upp till tre enheter samtidigt.
Mina kvitton syns inte på iPaden
Kontrollera att båda enheterna är inloggade på samma iCloud-konto och att iCloud Drive är på för appen under iOS Inställningar → ditt namn → iCloud.
SIE-filen importeras inte
Kontrollera att räkenskapsåret finns upplagt i bokföringsprogrammet och att verifikationsserien (standard F) inte krockar med en befintlig serie. Mejla oss gärna filen så tittar vi.
Hur raderar jag all min data?
Avinstallera appen. Registret ligger på din enhet och i din privata iCloud-databas; inget finns på våra servrar. Vill du även rensa iCloud: iOS Inställningar → ditt namn → iCloud → Hantera lagring → Utlägg.